樊城区民政局积极开展以“忠诚、责任、干净，争做好干部”为主题的“假如我是服务对象”大讨论活动，大力加强机关作风建设，以“热心、耐心、真心”在联系服务群众的过程中不断提升群众的“获得感”。

　　一是凭“热心”。坚持服务重心前移，大力推行“换位思考工作法”，时时刻刻想着困难群众缺什么，优抚对象少什么，特困家庭愁什么，“五保”老人盼什么，以设身处地之心去体会老百姓的忧愁,以情同手足之情去关心老百姓的疾苦，以刻不容缓之急去解决老百姓的困难。

　　二是有“耐心”。在处理群众问题、协调群众纠纷，保持足够的耐心。面对群众的不理解，多向群众做宣传、解释和说服工作；面对群众的抱怨，多站在他们的角度考虑问题，学会换位思考；面对群众的诉求，多思考、多寻找解决办法。从耐心做起，不急躁、不气馁，从而不断提高工作能力和服务水平。

　　三是用“真心”。结合开展“三万”、驻村扶贫、在职党员进社区等活动，班子成员分头带队到村头、社区“找事”，走访调研低收入家庭，遍访“贫友”，广结“穷亲”；各业务科室人人联户、进村入居宣讲政策；与群众零距离交流、点对点服务、一对一帮扶，千方百计把服务群众工作做深、做细、做实。